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新消费导读
近几年来,“互联网思维”这个词频繁出现在传统行业,不少人认为,传统企业的生存之道只有两种路径:要不安分做好一家店,做到极致而绝不开分店;要不就依仗互联网思维支撑传统企业迅速崛起。
电商的迅速崛起大家有目共睹,据国家统计局数据,2018年中国服装电商市场规模高达8205.4亿元。但在如此庞大的市场,服装电商在销售端却难以形成闭环,关键在于服装的合身问题难以得到保障。
易改衣作为新兴的互联网传统企业,通过打造专业改衣师团队+全国连锁门店+自建中央工厂的模式,从改衣这个小市场迅速切入,延伸了服装产业服务链。
量体裁衣是一门依赖改衣师傅的生意,易改衣是如何通过互联网来完成?
以下内容为易改衣创始人梁仕昌口述。
1、对改衣行业的认知
每个行业对自身的准确认知极其重要的。对改衣行业而言,改衣并不是简单修裤长、改版型,而更是 作为服装行业的重要闭环,是完善销售端服务的一个重要环节 。
不少服装企业在服装生产、设计、销售方面样样精通,唯独缺少售后。这意味着服装公司即便在生产链、供应链做到环环相扣,质量达到顶尖,也并不能为顾客消除合穿与否的顾虑。
对于顾客而言,通过电商购买服装,合穿与否才是最重要的。换而言之, 在如今服装质量已得到保证的当下,顾客最需要的是舒适度的保证 。
易改衣的定位恰好便是帮助各服装企业完成闭环,提高顾客购买的信心。因此,易改衣的定位也吸引了不少合作。
目前,易改衣与十几家奢侈品品牌和一线大牌建立了战略合作关系。自2015年成立开始,易改衣便是阿玛尼、CURIEL等几十个国际一线品牌在国内的合作服务商,之后也得到了寺库、唯品会、天猫、京东等知名企业的认可。
2、改衣行业的机遇
开改衣店是一个可以遍布全国的生意和事业,毕竟改衣在每个地区均有需求市场。特别是北上广深这些商务人群集中的地区,对于高端服装改造的巨大需求尤为凸显。
基于改衣行业的潜在需求,易改衣马上抓住机遇精准找到切入点,并通过不断研制找到了易改衣的基因。
易改衣自创建成立以来,不断扩大品牌规模,且目前在广州、北京、上海、南京等28个一线以及新一线城市已设立60家多体验门店,还即将在全国二线城市开设新体验店,继续往外扩张。其原因主要有两方面:
一方面来看,目前改衣市场痛点明显 。不少消费者通过网购、海淘买完衣服后往往发现有不合身的现象,但是海淘和奢侈品服装退换货周期又长又不可控,往往还要漫天加价,这么高价的服装扔了又太可惜。
且现在,国内新崛起的富裕阶层越发增长,对于穿衣合体的要求也越来越高,这时候找到一家靠谱的裁缝店就成了消费者的迫切需求和痛点。
另一方面,改衣市场服务不齐全,且服务门槛较高 。虽然目前有很多服装门店也提供改衣服务,但也只能简单修衣物长短罢了,改动版型等服务难以实现,出现一道极大的服务缺口。
另外,高端衣服价格高昂,找街边裁缝店随便处理,稍有不当便会造成不少麻烦。因此,这些高端客户往往愿意花更多的金钱去寻找“靠谱”的改衣团队。换言之,高端客户的改衣服务门槛极高,不是任何街边裁缝店或商场裁缝店都能获得高端客户的信任。而易改衣切入的就是这样一个缺口。
现在,易改衣已经完成了B端SaaS服务系统的开发,即服装公司可以通过给易改衣付款,赋能门店终端上线改衣服务。这样一来,客户有改衣的需求,门店便可以第一时间提供相关服务,即时的便利性也给予了顾客较大的购物信心。这也是易改衣的一大机遇。
改衣行业的客户特别注重服务和品质,这需要与客户形成较强的互动关系。服务好、品质高,客户粘度也会自然而然变高,一旦客户的改衣习惯形成,以后的消费频次也会增多。
因此, 控制客源的关键就在于客户的粘度,而不是客户消费的单点频次 。易改衣抓住的便是这一点,注重客户培养,不断提高客户粘度。只要客户粘度上来了,存量市场就能得到保证。
另外,改衣行业的客户需求是长期的,所以高客户粘度也意味着客户消费的交叉频次高,这与单点频次有所不同。
所谓的交叉频次就是不同客户在不同时间段交叉彼此。只要客户粘度足够高,客户的所有改衣消费都选择易改衣,即便单个客户的单点频次不高,但不同客户起码能分散在一年之内的各个时间段,而不至于某个时间段的客户过于集中。
目前,易改衣也在针对客户粘度,提出客户分层管理的策略 。客户层级按不同客户的单点频次为高、中、低级,并为不同层级的客户提供不同的辅助SKU,对用户进行深度转化。这样,在维持客户忠诚度的同时,也保证了各个时间段内一定的客单量。
1、透明化管理
易改衣的透明化在于改衣进程的完全透明化。
易改衣一接到订单以后,一般会以区域为核心就近配单,再派量体师上门量体并取衣返店。比普通小店相比,易改衣让客户较为放心的一点就是,易改衣在接收订单的那一刻起,整个改衣进程都受到监控。
换句话而言就是将改衣流程透明化,客户可在第一时间得知衣服修改的最新进展。这样的即时追踪无疑增强了客户对易改衣服务的信心。
2、人性化管理
在目前2万亿的成衣市场之中,衣服码数却寥寥可数,而每个人的身材不同,这难以解决服装的个体合身问题。而全 社会 的消费观念在快速转变,服装不仅要看重品牌和美观,更要注重合身,即衣服能体现身材优势或修饰体型不足,以达到更合身的状态。
易改衣的人性化管理在于,根据客户的穿衣习惯、身材特点修改衣服版型,这其实也是“半定制”的过程。因此,易改衣在量体方式方面力求细致,不放过客户的任何要求。
不同于一般裁缝店,在做到物理尺寸精确的基础上,再根据客户个体的穿衣习惯来量体改衣。比方说,有些客户喜欢穿偏紧身的衣服,易改衣便把此类需求写进改衣方案里,严格依据量体数据和客户要求修改衣服,以此来保证改造出来的衣服符合客户需求。
3、标准化管理
易改衣在标准化方面有三大亮点:
第一大亮点就是将非标的服务标准化 。比方说,服装领子的所有版型都已经由高级服装定制师傅陈列出来,作为版型选项供客户选择。
这样一来,即便是外行客户,也能根据版型种类选择最适合自己的一种。换言之,就是将客户抽象的版型要求以更形象的方式呈现出来。
第二大亮点在于将价格标准化 。目前,易改衣已经有一套成型的价格体系,无论是面料、版型乃至修改部位,每一个项目都有固定的价格,在价格单上写得明明白白,提高客户对易改衣的购物信心。
所以,客户不必担心在价格方面狠狠被宰,更不必担心半途临时加价的状况。
第三大亮点在于改衣工艺效果的标准化 。
改衣行业注重品质,所以赢得客户口碑的关键在于改衣工艺效果。易改衣深知这一点,于是在拓展门店方面全部采取直营模式。所有门店从招聘、培训直至门店施工,都按照规定标准严格执行。
每个易改衣的门店都有专门的改衣师傅团队,并且任命经验老道的改衣师傅作为责任裁缝,负责整个门店改衣质量的把控。
易改衣对于改衣质量的把控,也不是由责任裁缝的经验作为改衣标准,而是将所有门店的改衣标准实现统一化。手工扦边怎么扦?暗线怎么走?诸如此类的改衣细节在易改衣均有统一的工艺标准。
客户可通过工艺标准的对照判断改衣效果的好坏,反过来对易改衣的改衣效果进行监督,保证改衣质量。与此同时,易改衣也依据客户的反馈意见及时改进,与客户持续互动,并赢得客户口碑。
基于互联网的快速发展,易改衣也逐渐注重数据信息化方面的管理。从现阶段来看,在任何平台搜索行业相关关键词,易改衣都是排名前三。因为品牌在网站的出现频率越高,人群覆盖面也会越广,这也是极大的潜在增量市场。
在过去,对于改衣行业,精准寻找客户是极为困难的,因为改衣客户的需求本身就具有不确定性。而在目前的互联网时代,易改衣可通过数据得知各种服装品牌的点阅量、销量等,说白了就是对客户的准确需求可以即时获知。再通过线上服务链接的投放以及关键词搜索,便很轻易精准找出需求方。
通过这种方式,易改衣在去年精准找出不少有改衣服务需求的门店,光是北京地区就有一千多家。所以,关于流量问题不容忽视。
在未来,易改衣还将依仗数据化管理不断拓展用户市场。将各个网站的搜索关键词不断丰富,并基于关键词不断增加SKU,精准找出客户,以此获得更大的增量市场。
在丰富搜索关键词方面,易改衣也制定了相应的策略—— 细分关键词 ,也就是将不同人群进行分类,把类别不断细化;并基于小类别设置目标关键词,让更多人找到易改衣。
比方说,易改衣把客户分为商务人群、大众人群等等,再把商务人群细分为不同职业人群,这样层层往下细分,不断渗透增量市场,获得更多的用户。
目前易改衣和京东已经联合出品了“改衣险”,京东用户在挑选衣服时均可在购买之时勾选合身改衣保障服务选项。这样,如果衣服遇上不合身的情况,就能够马上寄到易改衣及时修改,未来这项服务也将会在淘宝、天猫、唯品会、寺库等众多电商平台出现。
通过互联网思维重塑改衣行业,能够给传统行业带来很多新的变化,易改衣一直在创新的路上从未停歇,期待未来能够给更多的用户带来良好的改衣体验。
改衣流程大致分几个步骤分别是定位、拆衣、剪裁、缝纫、整烫、完工质检。
定位,为了穿着合体,胸腰围分别减少2公分,袖口减少4公分,用进口隐形划粉画出修剪范围。拆衣,卫衣拆衣的重点在于拆螺纹,完好地拆下螺纹在一定程度上体现了改衣师的经验。剪裁,裁缝专用剪刀由优质锰钢复合锻制,比家用剪刀重三倍。缝纫,缝合时配合卫衣颜色选取同色缝线。整烫,用无杂质的蒸馏水电熨斗熨烫卫衣,完工质检。
因为卫衣面料原因,修改前后面料会不平整,修改前后袖口和衣身都需要熨烫三遍。改后,止口起边不平整,将止口熨烫平整恢复原样。
2019年1月10日,互联网高端改衣品牌易改衣etailor在广州召开了创业4年以来的首次品牌发布会,易改衣做的事情很简单——改衣服。在认识易改衣之前,人们对改衣服这件事的印象多停留在楼下阿姨的裁缝店,没想到在互联网的加持下,小改衣爆发大能量撬动了万亿量级的服装后市场规模。
易改衣专注用户体验 四年数据沉淀助力产业升级
易改衣创始人梁仕昌有着网易产品技术经理的从业经历,对于互联网激活传统行业升级,如何盘活中国制造业的问题格外敏锐,从改衣服这件小事情上察觉到成衣改制行业的价值空间。而现为易改衣合伙人的谢月生,当初也正在积极寻求传统制造业进行互联网变革的机会,当他与梁仕昌结识后,两人一拍即合。他当即决定关掉自己的服装工厂,并带着当时的裁缝师傅团队加入了易改衣。四年过去,如今的易改衣逐渐成为国内成衣改制行业的领跑者并首创“高端改衣半定制”的概念。
(易改衣与唯品会现场签约)
改衣服而已能带来什么盈利?易改衣的商业模式是基于为用户创造价值的产品思维,用大数据和标准化激活传统服装制造业。“客单价越高的衣服,退货率越高。”唯品会投资部总经理顾为国透露,消费者对客单价高的衣服要求非常高,稍有不合身退货就产生了,但与易改衣的合作,提升了高客单价服装的客户体验。易改衣还集中管理裁缝、建立中央工厂和SOP标准改衣流程系统,将原本碎片化的成衣改制行业进行统一。最重要的是易改衣四年来十分重视用户数据的沉淀,自订单系统上线之初,就同步开发了专供裁缝纪录改衣数据的后台统计程序,形成《2018年改衣大数据报告》,手握用户大数据的易改衣在服装市场拥有无限可能。
易改衣积极打造新零售布局 满足个性化需求
据Talking Data《2018新消费趋势洞察报告》称,居民消费有持续升级的态势,个性化,定制化成为新时代的趋势。对服装行业来说,这意味着工厂流水线生产的大众化款式成衣,已经远远无法满足新的消费需求。而这一片成衣改制的半定制消费空白,正在由易改衣率先填满。
在线上线下渠道全融合的今天,易改衣也在积极拥抱新零售,打造线上云平台+线下个性体验门店+新物流的生态体系。不仅有线上商城,也在积极拓展线下体验门店,线上为消费者提供便利的服务,终端为消费者提供叠加式体验,促生新业态,未来的消费场景也将更注重用户体验,效率更高,流量运营更加精细化。
易改衣正是选择从改衣这样的小市场切口出发,延伸服装产业服务链,与天猫、寺库、唯品会和京东等电商平台的合作,更是加强了产业后服务中在最薄弱的环节,开启服务新时代。事实也证明,随着消费升级趋势的深化,易改衣所专注的成衣改制行业,在个性化消费需求的时代,饱受消费者青睐。
据麦肯锡2017年中国奢侈品消费报告数据称,中国奢侈品服装消费市场总量为6784亿,网购服装市场总规模为1943.5亿,对于成衣改制市场来说,这是一个将近万亿量级的机遇。发展到目前,易改衣在全国的门店数量已达30余家,积累注册用户60余万,修改衣服总数超过30万件,除去改裤边等小订单外,每月客单价高于200元的订单超过20000单。
随着易改衣的成长,作为投资方之一——元禾原点的周煜意识到,“ 改衣服这件事看起来很小,但没想到它爆发的能量如此之大 ”。
放心吧,像易改衣这种上百家门店的大品牌,关于财务安全这种问题肯定是有保障的。易改衣是很多一线大牌的改衣服务商,那这些大牌绝大数要修改的衣服都是要邮寄过去的,如果担心财务安全的话你可以直接去线下实体店直接与工作人员沟通,他们很多地方都有门店的,可以到“易改衣”公众号看看。我之前找他们改西服就是直接邮寄过去的,会有流程跟踪,可以看到衣服修改到哪一步,什么时候改好,邮寄肯定也会有物流追踪的,所以不用顾虑到这个问题。百度望采纳
易改衣是国内移动互联网线上高端改衣品牌,致力引入欧美的合体穿着、无痕修改理念到国内,是Armani、HUGO BOSS、上海滩、DANIEL HECHTER等国际一线品牌的指定改衣服务商,更是众多香港名店推荐的改衣品牌,曾服务于周冬雨、郭碧婷、赵丽颖等众多明星,是众多影视机构指定的改衣服务商。总部位于广州,在北京、广州、深圳均拥有多家门店和中央改衣工厂,团队由20年经验以上的高级红帮裁缝和时尚设计师组成,免费上门取衣,平安保险承保,30天无条件返修。在易改衣,改衣不再只于修修补补,他关于时尚、关于环保、关于追求,更关于对合体穿着的情怀!。百度题主谢邀
靠谱,易改衣就是专业改高端衣服的,知名度也比较高。之前给我妈买的波司登的羽绒服口袋她不喜欢,先是拿去商场边上的改衣店改,还改坏了!后面遇上北京朝阳双井有一家改衣店开业,就是易改衣,感觉他们裁缝比较专业,帮我们把改坏的全缝好了,毫无痕迹这是我比较惊喜的,因为是刚开业搞活动有优惠价,也没花多少钱。看他们的宣传册里也有很多一线大牌的改衣经验,有爱马仕、香奈儿,所以还是比较放心让他们改的,推荐你去看看。百度回答谢邀
关于易改衣和易改衣招聘的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗 ?如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。
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